Jouw resultaat naar het gewenste niveau
We starten altijd met een persoonlijk kennismakingsgesprek, onder het genot van een kop koffie. Tijdens dit gesprek verdiepen we ons in jouw commerciële organisatie, de manier van werken en de uitdagingen die spelen. Wanneer de vraag of uitdaging duidelijk is, bespreken welke oplossingen wij kunnen bieden. Is dat nog niet helemaal scherp? Dan ondersteunen we je graag met een commerciële audit om de situatie helder in kaart te brengen.
Commerciële audit
Met onze commerciële audit krijg je een grondige doorlichting van je commerciële organisatie. We kijken niet alleen naar cijfers en processen, maar ook naar de mensen, systemen en klantbeleving die samen je commerciële resultaat bepalen.
Het doel is eenvoudig: inzicht geven in waar de commerciële machine hapert, welke kansen onbenut blijven en waar je met gerichte verbeteringen direct resultaat kunt boeken. Onze aanpak is pragmatisch, concreet en altijd gericht op groei.
Herkenbare signalen zijn onder andere:
- Dalende conversiepercentages; het kost meer inspanning om tot resultaat te komen
- Dalende omzet
- Minder klantretentie en afnemende loyaliteit; klanten zeggen op of verlengen de samenwerking niet
- Minder onderscheidend vermogen; een lage prijs lijkt steeds belangrijker te worden
- Moeizame cross- en up-selling: het lukt niet of nauwelijks om extra verkopen te doen bij een bestaande klant
- Klanten stappen over naar de concurrent
- Onvoldoende samenwerking tussen de marketing, sales en service afdeling
- Onduidelijkheid over wat klanten echt waarderen of juist missen
Wij duiden waar de frictie ontstaat. Dit doen wij door te kijken naar medewerkers, klanten, systemen en strategie.
Een pragmatische aanpak
We analyseren het commerciële apparaat van je organisatie: van strategie tot uitvoering. Dit doen we met gesprekken met sales, ondersteunende afdelingen en klanten. Zowel loyale als voormalige. Met sentimentanalyse brengen we niet alleen in kaart wat er gezegd wordt, maar ook hoe het wordt ervaren.
Daarnaast onderzoeken we je commerciële systemen en strategie. Zo wordt snel duidelijk of alles bijdraagt aan groei, verwart of vertraagt. Waar strategie en uitvoering niet op elkaar aansluiten, zorgen wij voor concrete oplossingen om dit weer in lijn te brengen.
Het resultaat
- Een advies met concreet stappenplan waarvan je commercie weer gaat groeien
- De stem van je medewerkers en klanten vertaald naar concrete verbeterpunten
- Een advies voor optimale inzet van je digitale systemen, inclusief een aanbeveling voor relevante data verzameling
- Een voorspel model met daarin drie scenario's op basis van machine learning en deeplearning technieken
Bouw je commerciële stack
Wij verkopen geen verzameling systemen. Wij ontwerpen een commercieel proces en bouwen daar de juiste stack omheen. We halen eerst meer uit wat er al is en voegen alleen iets toe wanneer dat aantoonbaar waarde oplevert.
Veel organisaties beschikken al over meer mogelijkheden dan zij daadwerkelijk gebruiken. Toch werken gegevens, processen en systemen vaak onvoldoende samen. Medewerkers voeren informatie meerdere keren in, houden eigen overzichten bij en moeten zelf onthouden wanneer een prospect opvolging nodig heeft. Dat kost tijd die beter besteed kan worden aan klanten.
Onze aanpak
We beginnen daarom niet met nieuwe software. Eerst brengen we het huidige commerciële proces, de bestaande systemen en de beschikbare gegevens in kaart. We onderzoeken waar informatie verloren gaat, welke handelingen onnodig worden herhaald en welke signalen het verkoopteam nu mist.
Vervolgens ontwerpen we samen de ideale werkwijze. We benutten de functies en architectuur van de bestaande systemen, richten deze beter in en verbinden ze waar nodig. Alleen wanneer een duidelijke functie ontbreekt, voegen we een aanvullende toepassing toe.
Het uitgangspunt is eenvoudig. De techniek verzorgt de voorbereiding, de gegevensverwerking en de administratie. De commerciële professional behoudt de regie over het persoonlijke contact.
Een concreet praktijkvoorbeeld
Een zakelijke dienstverlener ontvangt regelmatig relevante bezoekers op de website. Het verkoopteam weet echter niet welke bedrijven interesse tonen. Nieuwe leads worden handmatig in het CRM systeem ingevoerd en belangrijke informatie staat verspreid over verschillende toepassingen.
Accountmanagers besteden veel tijd aan het zoeken naar contactpersonen, bedrijfsinformatie en een geschikte aanleiding voor een eerste gesprek. Ook is niet altijd duidelijk wie verantwoordelijk is voor de opvolging. Daardoor worden interessante commerciële signalen soms te laat of helemaal niet opgevolgd.
Het gewenste proces
Samen bepalen we welk gedrag op de website als een serieus commercieel signaal wordt beschouwd. Een voorbeeld is een bedrijf dat minimaal twintig seconden een belangrijke dienst bekijkt en daarna ook een klantverhaal of de contactpagina bezoekt.
Vervolgens leggen we het ideale klantprofiel vast. Daarbij kijken we bijvoorbeeld naar branche, omvang, locatie en groeifase. Niet iedere bezoeker wordt automatisch een lead. Alleen bedrijven die voldoende interesse tonen en binnen het gewenste profiel passen, worden aangeboden aan het verkoopteam.
Een voorbeeld uit de praktijk
Voor deze organisatie kan de website worden verbonden met Leadinfo om zakelijke bezoekers op bedrijfsniveau te herkennen. HubSpot kan dienen als centraal CRM systeem voor bedrijven, contactpersonen, activiteiten en opvolging. Apollo kan helpen om mogelijke contactpersonen te vinden. Make verbindt de systemen en voert de afgesproken processtappen uit. Outlook zorgt voor de taak in de agenda van de accountmanager. Een door de organisatie goedgekeurde toepassing voor AI verzamelt relevante openbare informatie en helpt bij de voorbereiding van het contact.
Dit is een voorbeeld. De uiteindelijke stack hangt af van de systemen die al aanwezig zijn, het beschikbare budget, de gewenste functies en de regels voor privacy en gegevensverwerking.
Zo werkt de stack
Wanneer een bedrijf het afgesproken gedrag op de website laat zien, stuurt Leadinfo het signaal via Make naar HubSpot. Eerst wordt gecontroleerd of het bedrijf al in het CRM systeem staat. Daarna wordt beoordeeld of het bedrijf aansluit bij het ideale klantprofiel.
Wanneer er voldoende overeenkomst is, worden mogelijke contactpersonen en relevante bedrijfsinformatie toegevoegd. De verantwoordelijke accountmanager ontvangt vervolgens een taak in Outlook.
AI verzamelt recente openbare informatie over het bedrijf en bereidt mogelijke gespreksonderwerpen voor. De accountmanager ziet daardoor wie benaderd kan worden, welke onderwerpen zijn bekeken en wat er recent bij de organisatie speelt.
De accountmanager beoordeelt het signaal en kiest zelf de beste benadering. Dat kan via LinkedIn, per e mail of telefonisch. AI kan helpen met een eerste bericht of een telefonische pitch, maar de accountmanager bepaalt altijd wat passend is.
Het resultaat
De organisatie beschikt over een samenhangend commercieel proces. Interessante bedrijven worden eerder zichtbaar, gegevens worden centraal vastgelegd en accountmanagers hoeven niet langer verschillende systemen handmatig te doorzoeken.
Zo ontstaat een salesstack die medewerkers daadwerkelijk helpt. Minder administratie, betere opvolging en meer tijd voor persoonlijk contact met klanten en prospects.
Boost je acquisitie - sales hackathon
Wanneer blijkt dat jouw commerciële team vooral bestaat uit sterke relatie beheerders, maar de huidige situatie vraagt om nieuwe kansen, bieden wij de sales hackathon. Om in korte tijd nieuwe deuren te openen, bieden wij de Sales Hackathon.
Afhankelijk van jouw behoefte komen wij met een team van 5 of 10 ervaren salesprofessionals. We vragen een dagdeel om uitleg en context bij de jouw organisatie en commerciële proces. Daarna sluiten we ons twee, drie of vier of dagen op in een van jouw vergaderzalen en bellen we alle prospects en bedrijven waar jij graag binnen wilt komen.
Jij bepaalt de richting, jouw organisatie levert de input en minimaal één van jouw commerciële medewerkers sluit aan om waar nodig te sturen en te leren van de aanpak.
Het resultaat
Een gevulde agenda voor jouw salesteam met kwalitatieve afspraken, waarmee zij verder kunnen bouwen aan duurzame klantrelaties. Het zetje in de rug die je organisatie even nodig had.
Data & Automation
Wanneer je organisatie al wat langer bestaat, is de kans groot dat je werkt met meerdere systemen. Een CRM systeem voor klantbeheer, een CMS voor je website, een financieel systeem voor de boekhouding en daarbovenop vaak ook nog afdelingsspecifieke tools. En dan zijn er nog de medewerkers die hun eigen overzichten bijhouden in Excel of andere vormen van schaduwadministratie.
Juist in deze versnippering zit vaak het laaghangende fruit. In die systemen bevinden zich de klanten en opdrachtgevers die op het punt staan om opnieuw met je samen te werken. Klanten die openstaan voor een vervolgopdracht of juist toe zijn aan uitbreiding van het huidige contract. Het probleem is alleen: je ziet het niet.
Forecast zorgt ervoor dat deze systemen met elkaar communiceren. Wij koppelen je tools aan elkaar en zorgen dat data samenkomt op een overzichtelijke plek. Hierdoor worden commerciële kansen zichtbaar. Je krijgt overzicht in plaats van versnippering, en grip in plaats van ruis.
Maar daar stopt het niet. We kijken ook naar processen die elke week opnieuw tijd kosten maar vaak weinig aandacht krijgen. Denk aan het uitdraaien van rapportages in Excel of het handmatig samenstellen van klantlijsten. Taken waar niemand echt zin in heeft, maar die waardevolle signalen bevatten. Wij helpen je deze processen te automatiseren zodat je ruimte creëert voor werk dat er echt toe doet.
Heb je de smaak te pakken? Dan zetten we de volgende stap: we bouwen een AI sales assistent die je collega’s ondersteunt bij hun dagelijkse werk. Het maken van offertes, CRM bijwerken, pipeline management. Een digitale collega die relevante taken oppakt, signalen herkent en kansen aanreikt. Dit maakt je salesteam effectiever en stelt ze in staat om te doen wat echt waarde heeft: bij de klant aan tafel zitten en het verschil maken.
Het resultaat
Het resultaat? Een organisatie die niet langer achter de feiten aanloopt, maar de commerciële kansen voor is.
- Een bron van waarheid
- Visuele en begrijpelijke inzichten
- Diverse taken geautomatiseerd
Bouw je aanbestedingsstrategie
Voor veel bedrijven voelt deelnemen aan aanbestedingen als een ingewikkeld en ondoordringbaar proces. Ze blijven er het liefst van weg. De brandende hoepels waar je als onderneming doorheen moet schrikken af; de hoeveelheid regels, documenten en procedures. Zonde, want veel organisaties laten hierdoor waardevolle kansen liggen.
Bij Forecast starten we met een scherpe analyse. We brengen in kaart in hoeverre jouw organisatie in staat is om door de 'brandende hoepels' van de grote private of publieke opdrachtgever heen te springen. Denk aan het op orde brengen van de juiste documenten, het vastleggen van procesbeschrijvingen en het selecteren van geschikte referentieprojecten.
We maken je vervolgens wegwijs in de wereld van commerciële- onderhandse- en Europese aanbestedingen. Niet alleen om het speelveld te begrijpen, maar vooral om het strategisch te benutten. Want zakendoen met grote organisaties of de overheid heeft duidelijke voordelen. Je hebt te maken met betrouwbare opdrachtgevers die op tijd je factuur betalen. Bovendien gaat het vaak om meerjarige contracten, die jouw organisatie voorspelbaarheid en financiële stabiliteit bieden.
Zomaar inschrijven op een aanbesteding zonder voorbereiding is praktisch kansloos. Het zal de vooroordelen die bestaan over aanbesteden alleen maar bevestigen. Succes begint bij inzicht. Daarom onderzoeken we samen waar jouw commerciële kansen liggen en welke aanbestedingen relevant zijn op de korte en middellange termijn. Aanbesteden is geen snelle winst. Het is een strategische vorm van sales dat vraagt om geduld, vastberadenheid en consistentie.
We ontwikkelen een concreet stappenplan dat jou helpt om structureel in beeld te komen bij de juiste opdrachtgevers. Daarbij gebruiken we een besluitmodel dat op basis van data en feiten adviseert of deelname aan een specifieke aanbesteding verstandig is. Zo voorkom je dat je tijd en middelen verspilt aan trajecten die niet aansluiten op jouw organisatie.
Het resultaat
Jouw organisatie staat sterker in de markt en benut aanbestedingen als strategisch verkoopkanaal. Je vergroot je kans op gunning, bouwt aan langdurige klantrelaties en creëert voorspelbare omzetstromen. In plaats van frustratie en verloren tijd levert aanbesteden je grip, structuur en commerciële kansen op. Je groeit uit tot een betrouwbare partner waar opdrachtgevers graag zaken mee doen.
Training & Ontwikkeling
Ervaren salesprofessionals hebben geen basisworkshop nodig. Zij zoeken verfijning, verdieping en scherpe feedback op hun dagelijkse praktijk. Onze trainingen zijn opgebouwd op basis van observatie, gesprekken met jouw team en maatwerk dat aansluit op de commerciële realiteit binnen jouw organisatie.
Wij werken voor binnen- en buitendienst teams die dagelijks met klanten spreken, offertes opvolgen en commerciële kansen willen benutten met meer vertrouwen en structuur. De inhoud sluit altijd aan op wat speelt in jouw organisatie en context. Denk aan koude acquisitie, vraag- en gesprekstechnieken, cross- en up-selling, onderhandelen en klachtgesprekken.
Daarnaast bieden wij individuele sessies. Wij luisteren mee of terug naar de gesprekken van medewerkers en coachen hen direct op basis van hun eigen praktijk. Deze aanpak zorgt voor herkenning, eigenaarschap en snelle verbetering.
Onze trainingspakketten zijn altijd maatwerk. Ze variëren van een tot vijf trainingsdagen, bij jou op locatie of op een inspirerende externe locatie.
Het resultaat
Onze aanpak zorgt voor merkbare verbetering in het gedrag, de structuur en het vertrouwen van jouw salesteam. Medewerkers voeren scherpere gesprekken, herkennen commerciële kansen eerder en sluiten meer kwalitatieve afspraken. Teams werken met een duidelijk proces dat leidt tot een hogere conversie, consistenter klantcontact en een sterke professionele uitstraling richting de markt. En bovenal, je salesmedewerkers gaan meer plezier halen uit hun werkzaamheden.